Digita uusii tämän viikon (vko 40) aikana tietoliikenneyhteyksiä Pasilassa sijaitsevassa verkonhallintakeskuksessa. Uudistukset kohdentuvat kaikkiin palveluihin, joiden tietoliikenneyhteys kulkee Digitan verkonhallintakeskuksen kautta. Tehtävillä uudistuksilla parannetaan erityisesti radio- ja tv-yhteyksien käytettävyyttä ja toimintavarmuutta. Työt ovat mittavia, joten uuteen järjestelmään siirrytään vaiheittain.
Uudistustöiden aikana radio- ja tv-lähetyksissä sekä mobiili-tv:n ja langattoman @450-laajakaistan palveluissa voi esiintyä lyhyitä katkoksia. Työt jakautuvat neljälle päivälle eli 28.9.- 1.10.2009. Katkokset ovat pääosin lyhyitä ja ajoittuvat klo 9.00 - 16.00 väliseen ajankohtaan. Katkosajat koskevat koko maata.
Antenni-tv
Anteni-tv-verkossa ei ole varsinaisia lähetyskatkoksia. Uudistukset saattavat aiheuttaa erittäin lyhyitä räpsyjä kuvassa ja äänessä tiistaina ja keskiviikkona 29.-30.9.2009 klo 9.00-16.00.
Radiopalvelut
Radioverkossa on lyhyitä katkoksia 28.9. - 1.10. klo 9.00-16.00 välisenä aikana.
@450-laajakaista
@450-laajakaistaverkossa on noin 50 minuutin katkos tiistaina 29.9.2009 klo 9.00-10.45 välisenä aikana ja se koskee vain Espoon ja Vihdin Enäjärven tukiasemia.
Mobiili-tv
Mobiili-tv-verkossa on katkos tiistaina 29.9.2009 klo 9.00-10.45 Helsingin alueella.
Mikäli katkosaikoihin tulee muutoksia, Digita tiedottaa niistä erikseen. Uudistustöiden edistymistä seurataan tarkkaan ja niistä tiedotetaan Internetissä www.digita.fi-sivuston uutisosiossa. Digita pahoittelee uudistuksesta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Digitan verkkojen käytettävyys erinomainen
Digitan verkkojen käytettävyys on huippuluokkaa. Verkkojen luotettavuuden perustana on verkkojen tarkkaan suunnitellut huoltotyöt, joilla pyritään varmistamaan verkkojen toiminta sekä tarkka ja jatkuva ympärivuorokautinen valvonta. Ennakkoon suunnitellut huoltotyöt suunnitellaan aina yhteistyössä asiakkaiden eli tv- ja radioyhtiöiden sekä teleoperaattoreiden kanssa. Lähetysverkkojen huolto on välttämätöntä, jotta verkkojen mahdolliset vikatilanteet voidaan minimoida.
Kuluttajapalvelu Digita Info neuvoo häiriötilanteissa
Mikäli radio- ja tv-lähetyksissä ilmenee muita häiriöitä kuin edellä mainitut mahdolliset lyhyet katkokset, pyydetään kuluttajia ilmoittamaan niistä sähköpostitse osoitteella info@digita.fi tai Internetissä osoitteessa www.digita.fi olevalla häiriöilmoituslomakkeella. Sähköpostiviestissä tai lomakkeessa kannatta mainita seuraavat asiat:
· paikka, alue, jossa häiriöitä esiintyy
· mitä palvelua häiriö koskee: antenni-tv, radio, @450 tai mobiili-tv
· häiriöiden laatu
· antenni-tv-häiriöissä myös digisovitinmerkki ja -malli
· yhteystiedot
Digitan neuvonta- ja palvelukeskus Digita Info palvelee maanantaisin klo 8.00 - 18.00, tiistaista perjantaihin klo 8.00 - 16.00 numerossa 020 411 7676 ja sähköpostitse info@digita.fi. Tarvittaessa palveluaikaa voidaan pidentää muutostöiden aikana. Ruuhkien välttämiseksi on suositeltavaa tiedottaa vikatilanteista sähköpostitse tai häiriöilmoituslomakkeella.